Regulamin Świadczenia
Usług i Umowa DPA

I. USŁUGODAWCA I WŁAŚCICIEL OPROGRAMOWANIA

1. Usługodawcą i prawnym właścicielem oprogramowania "FachApp" (dalej: Aplikacja, Oprogramowanie lub System) jest:
FachApp Solutions Dominik Wąchała
al. Józefa Piłsudskiego 7/13
Rzeszów, Polska
(dalej jako "Usługodawca", "Operator" lub "FachApp")

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Usługodawca jest właścicielem Aplikacji przeznaczonej dla branży budowlanej, w tym inwestorów indywidualnych, deweloperów, architektów wnętrz oraz firm zajmujących się wykończeniem wnętrz, stolarką i drobnymi pracami remontowo-budowlanymi. Celem Aplikacji jest ułatwienie zarządzania procesem wykończeniowym, cyfrowe repozytorium dokumentów, aneksów oraz komunikacji na wszystkich etapach realizacji inwestycji.
2. Niniejszy Regulamin został sporządzony na podstawie obowiązujących przepisów prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Niniejszy Regulamin reguluje prawa i obowiązki pomiędzy Usługodawcą a Klientami (Użytkownikami Komercyjnymi – Wykonawcami) oraz Użytkownikami Niekomercyjnymi (Inwestorami, Audytorami, Członkami Zespołów Projektowych).
4. Klient (Wykonawca) oświadcza, że jest przedsiębiorcą zawierającym umowę w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej. Klient korzystając z jakichkolwiek usług FachApp zgadza się i potwierdza, że do stosunku umownego zastosowanie ma wyłącznie niniejszy Regulamin.
5. Indywidualne uzgodnienia z Usługodawcą wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Klienci zostaną poinformowani o istotnych zmianach mailowo z 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Systemu po wejściu zmian w życie oznacza ich pełną akceptację. W przypadku sprzeciwu Klient ma prawo wypowiedzieć umowę, a Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

III. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Prawidłowe korzystanie z Aplikacji wymaga: komputera, tabletu lub smartfona z dostępem do sieci Internet o przepustowości pozwalającej na ładowanie interfejsów graficznych oraz aktualnej przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript, plików Cookies i Local Storage.
2. Koszty transmisji danych niezbędnych do pobrania, instalacji, uruchomienia i korzystania z Aplikacji pokrywają Użytkownicy we własnym zakresie na podstawie umów zawartych z Operatorami telekomunikacyjnymi. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wysokość opłat naliczanych z tego tytułu.
3. Za wszelkie problemy wynikające z niespełnienia wymogów technicznych, w szczególności za nieprawidłowe funkcjonowanie Aplikacji spowodowane przestarzałym oprogramowaniem lub sprzętem Użytkownika, Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dalszego rozwoju i zmiany specyfikacji Oprogramowania w dowolnym momencie (np. przez zastosowanie nowszych technologii). Klient przyjmuje do wiadomości, że w związku z aktualizacjami może wystąpić tymczasowa niedostępność Aplikacji w celach konserwacyjnych.

IV. WARUNKI KORZYSTANIA Z APLIKACJI

1. Usługodawca udostępnia System w modelu SaaS (Software as a Service).
2. Założenie Konta jest bezpłatne zarówno dla Wykonawców jak i Inwestorów. Założenie Konta wymaga podania: imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz wybrania roli (Inwestor/Wykonawca). Ponadto wymagane jest złożenie oświadczenia o zapoznaniu się i akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
3. Z poziomu Inwestora System służy do: podglądu postępu prac, akceptacji lub odrzucenia etapów pracy, podpisywania cyfrowych aneksów, zgłaszania uwag poprzez formularze, zakupu Paszportu Budowy.
4. Z poziomu Wykonawcy (Klienta) System służy m.in. do: tworzenia wycen, projektów, harmonogramów, zarządzania budżetem, komunikacji z Inwestorem, generowania umów, prowadzenia dokumentacji zdjęciowej, zarządzania zespołem. Konto Wykonawcy może posiadać plan bezpłatny (FREE) lub płatne pakiety PRO (subskrypcja miesięczna, roczna lub Lifetime).
5. Klient zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem i nie może nadużywać Systemu, w szczególności nie może używać go do przechowywania lub rozpowszechniania treści niezgodnych z prawem polskim. Ponadto Klient zobowiązuje się nie korzystać z żadnego sprzętu technicznego, systemów oprogramowania, botów ani innych środków, które mogłyby zaszkodzić działaniu Aplikacji.
6. Klient musi zapewnić, że wszyscy dodani przez niego użytkownicy (członkowie zespołu, pracownicy, podwykonawcy) również przestrzegają warunków niniejszego Regulaminu. Za ich działania odpowiada Klient.

V. FUNKCJONALNOŚCI APLIKACJI

A. Sztuczna Inteligencja (AI)

1. Wybrane moduły FachApp (w tym weryfikacja projektów, generator aneksów, generator wycen, analiza budżetu) wykorzystują algorytmy Sztucznej Inteligencji. Mają one charakter wyłącznie pomocniczy i doradczy.
2. Wykonawca oraz Inwestor obowiązani są do rzetelnego sprawdzenia każdej wygenerowanej treści, stawki VAT, kwoty oraz obliczeń przed zatwierdzeniem dokumentu w Systemie. Usługodawca wyłącza jakąkolwiek odpowiedzialność za błędy merytoryczne, rachunkowe i prawne wygenerowane przez moduły AI.
3. Kliknięcie "Podpisz", "Zatwierdź" lub "Akceptuję" w odniesieniu do jakiegokolwiek dokumentu wygenerowanego w Systemie jest równoznaczne z pełną akceptacją jego treści przez Użytkownika i przejęciem odpowiedzialności za jej poprawność.

B. Audyty Terenowe

1. FachApp może udostępniać moduł zlecania Audytów Terenowych prowadzonych przez audytorów współpracujących z Usługodawcą. Opinie audytorów stanowią wyłącznie niezależną opinię doradczą i nie zastępują profesjonalnego nadzoru inwestorskiego w rozumieniu Prawa Budowlanego.
2. FachApp oraz audytorzy terenowi nie przejmują gwarancji budowlanej, odpowiedzialności ubezpieczeniowej wykonawcy ani odpowiedzialności za wady ukryte konstrukcji.
3. Inwestor podejmuje wszelkie decyzje finansowe (w tym decyzje o wypłacie transz) na własne ryzyko. Raport z audytu nie stanowi podstawy do roszczeń odszkodowawczych wobec FachApp.

C. Paszport Budowy

1. "Paszport Budowy" stanowi cyfrowe repozytorium historii projektu budowlanego, zawierające m.in. zdjęcia powykonawcze, notatki, dokumentację techniczną i raporty z audytów.
2. Dane Paszportu przechowywane są na serwerach Usługodawcy przez okres ważności zakupionego pakietu Paszportu. Dostępne pakiety to:
   • Short Term – przechowywanie danych przez 5 lat od daty aktywacji;
   • Dekada Spokoju (Standard) – przechowywanie danych przez 10 lat od daty aktywacji;
   • Legacy Box Edition (Pełne Dziedzictwo) – przechowywanie danych przez 30 lat od daty aktywacji. Pakiet zawiera dodatkowo fizyczny Legacy Box (Metalowa Karta NFC, Tabliczka Znamionowa QR, Backup Offline USB, Brelok Access Key).
   Po upływie wykupionego okresu Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia zgromadzonych danych bez dodatkowego powiadamiania. Użytkownik może przedłużyć okres przechowywania, wykupując wyższy pakiet przed wygaśnięciem obecnego.
3. Gwarancja ciągłości danych: FachApp zobowiązuje się do przechowywania danych Paszportu Budowy przez pełen okres ważności wykupionego pakietu. Wszystkie dane Paszportu przechowywane są równolegle na serwerach zapasowych (backup), zapewniając redundancję i ochronę przed utratą w wyniku awarii pojedynczego centrum danych. W przypadku podjęcia decyzji o restrukturyzacji, zmianie infrastruktury serwerowej, przekształceniu działalności lub zamknięciu Aplikacji, Usługodawca zobowiązuje się do:
   • powiadomienia Użytkowników z minimum 6-miesięcznym wyprzedzeniem;
   • udostępnienia narzędzia do pełnego eksportu danych Paszportu (zdjęcia, dokumenty, raporty) w formacie umożliwiającym ich dalsze wykorzystanie;
   • zwrotu proporcjonalnej części kosztów pakietu za niewykorzystany okres przechowywania (obliczonej na podstawie pełnych, pozostałych miesięcy do końca wykupionego okresu).
   Usługodawca traktuje bezpieczeństwo i trwałość danych Paszportu jako absolutny priorytet i fundament zaufania, na którym opiera się cała usługa.
4. Dokładność wpisów w Paszporcie zależy wyłącznie od danych wprowadzonych przez Użytkowników. FachApp nie ponosi odpowiedzialności za autentyczność, kompletność ani poprawność zdjęć i dokumentów wgranych przez Strony.
5. Paszport Budowy nie jest dokumentem urzędowym w rozumieniu polskiego prawa i nie zastępuje Dziennika Budowy, Książki Obiektu Budowlanego ani żadnego innego dokumentu wymaganego przez Prawo Budowlane.

D. Wizytówki Wykonawców

1. Każdy Klient (Wykonawca) może utworzyć w Aplikacji publiczną wizytówkę firmy zawierającą logo, zdjęcia z realizacji, dane kontaktowe, NIP oraz opinie.
2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treść wizytówki, w tym za zgodność z prawem publikowanych materiałów. W przypadku wykorzystania zdjęć inwestycji klientów do celów promocyjnych, konieczne jest uzyskanie zgody Inwestora.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia wizytówki lub jej elementów bez podawania przyczyny, jeśli naruszają one zasady niniejszego Regulaminu.

VI. PROGRAM LOJALNOŚCIOWY FACHPOINTS

A. Zasady ogólne i zdobywanie punktów

1. W ramach Aplikacji dla Wykonawców funkcjonuje program lojalnościowy "FachPoints" (dalej: Program), polegający na przyznawaniu punktów (dalej: FP lub Punkty) za wykonywanie określonych aktywności w Systemie.
2. Punkty FachPoints mogą być przyznawane m.in. za: terminowe zamykanie etapów projektu, dodawanie dokumentacji zdjęciowej, podpisywanie aneksów, zapraszanie inwestorów, realizację wyzwań i celów wyznaczonych przez System.
3. Punkty nie stanowią waluty w rozumieniu prawa polskiego ani żadnego kraju, nie mają ekwiwalentu pieniężnego i nie podlegają wymianie na gotówkę, przekazaniu innemu Użytkownikowi ani dziedziczeniu.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany zasad przyznawania Punktów, w tym wartości punktowej poszczególnych aktywności, w dowolnym momencie bez uprzedzenia.
5. Usługodawca może cofnąć naliczone Punkty w przypadku stwierdzenia nadużycia (np. wielokrotne zakładanie fikcyjnych projektów w celu wyłudzenia FP, manipulacja systemem gamifikacji).

B. Sklep FachPoints i zakupy za Punkty

1. Zgromadzone Punkty mogą być wymieniane na nagrody dostępne w Sklepie FachPoints (dalej: Sklep). Nagrody dzielą się na fizyczne (np. narzędzia, odzież robocza, gadżety) oraz cyfrowe (np. przedłużenie konta PRO, kupony).
2. Usługodawca zastrzega sobie pełne prawo do: zmiany cennika nagród (wyrażonego w FP), dodawania i usuwania produktów ze Sklepu, limitowania dostępności poszczególnych nagród, zmiany współczynnika wymiany Punktów na nagrody – w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny i bez uprzedzenia.
3. Zamówienie nagrody fizycznej wymaga podania pełnego adresu dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Brak podania adresu lub podanie adresu niekompletnego/błędnego zwalnia Usługodawcę z obowiązku dostarczenia nagrody.
4. Dostawa nagród fizycznych: Usługodawca realizuje wysyłkę nagród fizycznych za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej. Przewidywany czas dostawy wynosi od 7 do 21 dni roboczych od momentu zaksięgowania zamówienia. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia powstałe z winy przewoźnika. Koszty wysyłki pokrywa Usługodawca, chyba że w opisie produktu wyraźnie wskazano inaczej.
5. Nagrody cyfrowe: Nagrody cyfrowe (np. przedłużenie PRO, kupony) aktywowane są automatycznie po zaksięgowaniu zamówienia lub w drodze kontaktu mailowego Usługodawcy z Użytkownikiem.
6. Zamówione nagrody nie podlegają zwrotowi, wymianie na inne nagrody ani na ekwiwalent pieniężny. Po potrąceniu Punktów za zakup nie ma możliwości ich przywrócenia.
7. W przypadku wady fizycznej nagrody (uszkodzenie w transporcie, niezgodność z opisem) Użytkownik może złożyć reklamację na adres pomoc@fachapp.pl w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych. Rękojmia za wady fizyczne jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

C. Konkursy za Punkty FachPoints

1. Usługodawca może organizować w ramach Systemu konkursy, w których wpisowe pobierane jest w Punktach FachPoints. Udział w konkursie jest dobrowolny.
2. Wpisowe (wyrażone w FP) jest pobierane z konta Użytkownika w momencie zgłoszenia do konkursu i nie podlega zwrotowi niezależnie od wyniku konkursu, jego przedwczesnego zakończenia lub anulowania.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zakończenia, anulowania, zmiany zasad lub przedłużenia każdego konkursu w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny.
4. Wyniki konkursów ustalane są wyłącznie przez Usługodawcę lub wyznaczoną przez niego komisję. Decyzja o przyznaniu nagrody jest ostateczna i nie przysługuje od niej odwołanie.
5. Nagrody w konkursach mogą mieć charakter fizyczny, cyfrowy lub punktowy (FP). Do nagród konkursowych stosuje się odpowiednio postanowienia dotyczące Sklepu FachPoints (sekcja VI.B).

D. Zamknięcie Programu FachPoints

1. FachApp zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub całkowitego zamknięcia Programu FachPoints po poinformowaniu Użytkowników z zachowaniem 30-dniowego wyprzedzenia (drogą mailową lub powiadomieniem w Aplikacji).
2. W okresie wypowiedzenia Użytkownik może realizować wymianę zgromadzonych Punktów na dostępne w tym czasie nagrody w Sklepie. Po upływie 30-dniowego okresu wszelkie niewykorzystane Punkty ulegają przepadkowi bez prawa do jakiegokolwiek odszkodowania czy ekwiwalentu pieniężnego.

VII. PROGRAM PARTNERSKI – PROWIZJE ZA PASZPORTY BUDOWY

1. FachApp prowadzi Program Partnerski (dalej: PP) umożliwiający Wykonawcom (Partnerom) uzyskiwanie prowizji pieniężnej od zakupów Paszportów Budowy dokonanych przez Inwestorów skierowanych przez Partnera za pomocą unikalnego linku polecającego (referral link) lub kodu promocyjnego.
2. Stawka prowizji wynosi od 10% do 15% wartości netto zakupionego Paszportu, w zależności od aktualnego regulaminu Programu Partnerskiego i poziomu aktywności Partnera. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany stawek prowizyjnych w dowolnym momencie, z zachowaniem 14-dniowego okresu informacyjnego.
3. Warunki naliczenia prowizji: Prowizja jest naliczana wyłącznie po pomyślnym zaksięgowaniu płatności za Paszport Budowy przez Inwestora, którego rejestracja nastąpiła za pośrednictwem linku/kodu Partnera. Prowizja nie jest naliczana w przypadku: anulowania zamówienia, zwrotu płatności (chargeback), podejrzenia fraudu.
4. Wnioski o wypłatę: Partner może złożyć wniosek o wypłatę naliczonej prowizji za pośrednictwem panelu "Moje Prowizje" w Aplikacji. Minimalna kwota wypłaty wynosi 50 PLN netto. Wypłaty realizowane są przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Partnera, w terminie do 30 dni roboczych od złożenia wniosku.
5. Partner ponosi wyłączną odpowiedzialność za rozliczenie podatkowe uzyskanych prowizji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego. Usługodawca nie jest płatnikiem podatku dochodowego od prowizji partnerskich.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia lub zamknięcia konta w Programie Partnerskim w przypadku stwierdzenia nadużyć, w tym: generowania fikcyjnych rejestracji, stosowania technik spam, korzystania z reklam naruszających dobre imię FachApp. W takim przypadku wszelkie naliczone, ale niewypłacone prowizje ulegają przepadkowi.
7. Usługodawca może w dowolnym momencie zawiesić lub zakończyć Program Partnerski, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. W okresie wypowiedzenia Partner zachowuje prawo do wypłaty już naliczonych prowizji.

VIII. PROGRAM POLECEŃ (REFERRAL) – ZAPRASZANIE WYKONAWCÓW

1. Niezależnie od Programu Partnerskiego, FachApp prowadzi Program Poleceń dla Wykonawców, umożliwiający zdobywanie nagród (FachPoints i dni PRO) za zapraszanie nowych Wykonawców do Systemu.
2. Nagroda (np. 1000 FachPoints + 14 dni PRO) jest przyznawana po spełnieniu przez poleconego Wykonawcę określonych warunków (np. utworzenie projektu i zaproszenie Inwestora).
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany warunków i nagród Programu Poleceń bez uprzedzenia. Nagrody z Programu Poleceń nie podlegają wymianie na gotówkę.

IX. PŁATNOŚCI

1. Ceny usług płatnych (pakiety PRO dla Wykonawców, Paszporty Budowy dla Inwestorów) podawane są w cenach brutto (z VAT) i wyrażone w złotych polskich (PLN).
2. Usługi płatne dla Wykonawców rozliczane są w trybie subskrypcyjnym (miesięcznym lub rocznym). Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres, chyba że Klient zrezygnuje przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
3. Zakup Paszportu Budowy przez Inwestora jest usługą jednorazową (płatność jednorazowa za wybrany pakiet).
4. Płatności przetwarzane są przez zewnętrznego certyfikowanego operatora płatności (Stripe). Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych – przetwarzanie odbywa się wyłącznie po stronie operatora spełniającego wymogi PCI DSS.
5. Klient upoważnia Usługodawcę do wystawiania faktur VAT bez podpisu odbiorcy w formie elektronicznej (PDF), przesyłanych na adres e-mail powiązany z kontem.
6. Brak płatności za odnowienie subskrypcji skutkuje automatycznym przejściem na ograniczony plan bezpłatny. Użytkownik nie nabywa prawa do zwrotu uiszczonej z góry opłaty za bieżący okres rozliczeniowy w przypadku wcześniejszej rezygnacji lub zaniechania korzystania z Aplikacji.

X. GWARANCJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ – TARCZA OCHRONNA

1. Rola Dostawcy Oprogramowania: FachApp dostarcza wyłącznie infrastrukturę informatyczną (platformę SaaS). Usługodawca nie jest w żadnym wypadku stroną umów o roboty budowlane, umów o dzieło ani umów zlecenia zawieranych między Wykonawcą a Inwestorem za pośrednictwem Systemu.
2. Całkowite wyłączenie odpowiedzialności za wady budowlane: FachApp kategorycznie wyłącza swoją odpowiedzialność odszkodowawczą, cywilną i finansową z tytułu:
   • wszelkich wad fizycznych lub prawnych wykonanych robót budowlanych;
   • opóźnień w realizacji harmonogramu prac na placu budowy;
   • uchybień w sztuce budowlanej, niezgodności z normami BHP i przepisami Prawa Budowlanego;
   • porzucenia placu budowy przez Wykonawcę;
   • wszelkich sporów finansowych między Wykonawcą a Inwestorem (np. ucieczka z zaliczką, brak zapłaty za fakturę, nieuzasadnione potrącenia z transz);
   • szkód powstałych w wyniku decyzji podjętych na podstawie raportów z audytów.
   Spory te Użytkownicy rozwiązują wyłącznie na drodze cywilnoprawnej, bez włączania Usługodawcy.
3. Brak SLA i Przerwy Techniczne: Usługodawca dokłada ekonomicznie uzasadnionych starań, aby zapewnić ciągłe i nieprzerwane działanie Aplikacji, jednak nie udziela gwarancji SLA (Service Level Agreement) na dostępność Systemu. Klient wyraźnie przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z obecnym stanem techniki nie jest możliwe całkowite wykluczenie wszystkich błędów i przestojów oprogramowania.
4. Wyłączenie odpowiedzialności za szkody następcze: Usługodawca całkowicie wyłącza odpowiedzialność za wszelkie szkody bezpośrednie i pośrednie, w tym: utracone zyski, kary umowne, straty reputacyjne, szkody wynikające z opóźnień na budowie spowodowanych niedostępnością Aplikacji (np. awaria serwerów AWS, błędy systemowe, ataki DDoS).
5. Utrata danych: Użytkownik jest zobowiązany do tworzenia własnych, lokalnych kopii zapasowych kluczowych dokumentów. FachApp nie ponosi odpowiedzialności odszkodowawczej za utratę danych (w tym aneksów, zdjęć z budowy, danych Paszportu) w wyniku awarii technicznej, ataku hakerskiego, siły wyższej lub omyłkowego działania Użytkownika bądź innych osób uprawnionych do projektu.
6. Rękojmia: Rękojmia za wady Oprogramowania jest wyłączona w najszerszym możliwym zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
7. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie w przypadku działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa.

XI. PRZEJĘCIE ODPOWIEDZIALNOŚCI PRZEZ KLIENTA (INDEMNIFIKACJA)

1. Wszelkie cyfrowe aneksy, umowy i wyceny wygenerowane w FachApp są wzorami/szablonami. Ich ostateczna treść, użycie i skutki prawne podlegają 100% odpowiedzialności podpisujących Stron (Wykonawcy i Inwestora).
2. Klient zobowiązuje się zwolnić FachApp z odpowiedzialności, bronić i pokryć wszelkie koszty (w tym koszty obsługi prawnej i zasądzone odszkodowania) wynikające z roszczeń osób trzecich opartych na:
   • korzystaniu przez Klienta z Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem;
   • naruszeniu przez Klienta obowiązującego prawa (w tym prawa o ochronie danych);
   • treściach, materiałach lub danych wprowadzonych do Systemu przez Klienta.

XII. OKRES OBOWIĄZYWANIA I WARUNKI ROZWIĄZANIA UMOWY

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rejestracji Konta w Aplikacji.
2. Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Aplikacji ze skutkiem natychmiastowym, usuwając swoje konto w panelu administracyjnym lub przesyłając oświadczenie na adres pomoc@fachapp.pl.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania Konta i rozwiązania Umowy, jeśli Użytkownik: narusza Regulamin, nie opłaca subskrypcji za dany okres, udostępnia treści bezprawne, podejmuje próby destabilizacji infrastruktury FachApp (inżynieria wsteczna, ataki DDoS, scraping danych).
4. Zwrócenie Danych Klienta: W trakcie trwania Umowy oraz 30 dni po jej zakończeniu Klient może dokonać eksportu swoich danych. Po upływie tego okresu Usługodawca zastrzega prawo do usunięcia danych Klienta (z zachowaniem wymogów archiwizacyjnych wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych).
5. Wszystkie postanowienia Regulaminu, które zgodnie z ich treścią lub celem mają przetrwać rozwiązanie Umowy (w tym postanowienia dotyczące odpowiedzialności, poufności, własności intelektualnej), zachowują ważność po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy.

XIII. LICENCJA NA KORZYSTANIE Z APLIKACJI

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Aplikacji, w tym kody źródłowe, algorytmy AI, bazy danych, interfejsy graficzne, znaki towarowe i nazwy handlowe należą wyłącznie do FachApp Solutions Dominik Wąchała.
2. Klientowi udziela się niewyłącznej, niezbywalnej i niepodlegającej sublicencjonowaniu licencji na korzystanie z Oprogramowania w uzgodnionym zakresie, na czas trwania Umowy.
3. Klient nie jest uprawniony do inżynierii wstecznej, dekompilacji, dezasemblacji, kopiowania, wynajmowania, sprzedaży, sublicencjonowania lub udostępniania Oprogramowania osobom trzecim w jakikolwiek sposób wykraczający poza normalne użytkowanie Systemu.
4. O ile nie uzgodniono inaczej, Klient nie nabywa żadnych praw do Oprogramowania, w tym praw autorskich, patentów lub znaków towarowych.

XIV. POUFNOŚĆ

1. Informacje Poufne oznaczają: (a) kod źródłowy Oprogramowania; (b) dane Klienta i jego projektów; (c) informacje biznesowe i techniczne każdej ze Stron, w tym plany cenowe, finansowe, dane personalne i know-how.
2. Żadna ze Stron nie będzie ujawniać ani wykorzystywać Informacji Poufnych drugiej Strony w celu wykraczającym poza zakres Umowy, chyba że uzyska uprzednią pisemną zgodę lub gdy jest to wymagane przepisami prawa.
3. Każda ze Stron zobowiązuje się chronić Informacje Poufne z zachowaniem co najmniej takiego samego poziomu staranności, jaki stosuje wobec własnych Informacji Poufnych.

XV. TREŚCI UŻYTKOWNIKA / ZGODNOŚĆ Z DSA

1. Obowiązuje zakaz dostarczania przez Klienta i innych Użytkowników treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.
2. Punkt kontaktowy Usługodawcy dla celów Rozporządzenia 2022/2065 (DSA – Akt o Usługach Cyfrowych): pomoc@fachapp.pl. Komunikacja odbywa się w języku polskim.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do moderowania, ukrywania lub usuwania treści naruszających Regulamin lub przepisy prawa bez uprzedniego powiadomienia Użytkownika.

XVI. UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH (DPA)

1. Wykonawca (Użytkownik Komercyjny) jako Administrator Danych Osobowych swoich klientów (Inwestorów, Pracowników, Podwykonawców), powierza FachApp (Podmiotowi Przetwarzającemu) przetwarzanie tych danych wyłącznie w celu realizacji usług w ramach Aplikacji, na podstawie art. 28 ust. 3 RODO.
2. Zakres przetwarzania obejmuje m.in. imiona, nazwiska, adresy placów budowy, adresy e-mail i numery telefonów powiązane z projektami w Systemie. Przetwarzanie odbywa się wyłącznie za pośrednictwem systemów informatycznych.
3. Usługodawca zapewnia wdrożenie i stosowanie odpowiednich środków bezpieczeństwa technologicznego (w tym szyfrowanie AES-256, kontrolę dostępu, regularne kopie zapasowe) chroniących powierzone dane przed dostępem osób nieuprawnionych.
4. Usługodawca zobowiązuje się do nadania upoważnień do przetwarzania Danych Osobowych wszystkim osobom, które będą je przetwarzały, oraz do zapewnienia zachowania tajemnicy zarówno w trakcie współpracy, jak i po jej zakończeniu.
5. Usługodawca, po stwierdzeniu naruszenia ochrony Danych Osobowych, zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Klienta, podając opis charakteru naruszenia, kategorie danych, możliwe konsekwencje oraz zastosowane środki naprawcze.
6. FachApp po zakończeniu świadczenia usług na rzecz Wykonawcy usunie powierzone dane lub zwróci je Klientowi (na jego żądanie), o ile dalsze przepisy prawa (np. rachunkowe) nie stanowią inaczej.
7. Usługodawca zobowiązuje się umożliwić Klientowi lub upoważnionemu audytorowi przeprowadzenie audytu zgodności z RODO, współpracując przy działaniach sprawdzających i naprawczych.

XVII. SIŁA WYŻSZA

1. W zakresie, w jakim zobowiązania wynikające z korzystania z Oprogramowania zostały naruszone z powodu siły wyższej, w tym: wojny, terroryzmu, klęsk żywiołowych, pożaru, strajku, lockoutu, embarga, interwencji rządowej, epidemii lub pandemii, awarii zasilania, awarii sieci telekomunikacyjnej lub infrastruktury chmurowej dostawców zewnętrznych (AWS, Google Cloud itp.), zmian legislacyjnych wprowadzonych po zawarciu umowy – powyższe nie stanowi naruszenia Umowy i nie uprawnia Klienta do żadnych roszczeń odszkodowawczych wobec Usługodawcy.

XVIII. REKLAMACJE I ROZWIĄZYWANIE SPORÓW (JURYSDYKCJA)

1. Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania oprogramowania FachApp należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: pomoc@fachapp.pl. W treści reklamacji należy podać jak najwięcej informacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.
2. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. Nierozpatrzenie reklamacji w tym terminie nie jest równoznaczne z uznaniem roszczenia. Rozpatrzenie polega na weryfikacji po stronie infrastruktury informatycznej, z całkowitym pominięciem uwzględniania sporów budowlanych pomiędzy Inwestorem a Wykonawcą.
3. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązywania sporów. W przypadku braku porozumienia, wszelkie spory prawne i roszczenia kierowane bezpośrednio przeciwko Operatorowi Aplikacji (FachApp Solutions Dominik Wąchała) podlegają prawu polskiemu i będą rozstrzygane wyłącznie przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy (tj. właściwy sąd w Rzeszowie).
4. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów, sporządzona w Wiedniu dnia 11 kwietnia 1980 r., nie ma zastosowania.

XIX. KLAUZULA SALWATORYJNA

1. W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, takie postanowienie będzie wykonalne w najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, a niewykonalna część zostanie uznana za oddzieloną od niniejszego Regulaminu. Takie ustalenie nie wpłynie na ważność i wykonalność pozostałych postanowień.

XX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Rejestracja w Aplikacji jest równoznaczna z akceptacją wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu założenia konta.
2. Prawem właściwym dla wszelkich umów zawieranych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych Umową ma zastosowanie obowiązujące prawo polskie, a w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego.
3. Klient wyraża zgodę na wykorzystywanie nazwy i logo jego firmy przez Usługodawcę w celach marketingowych i referencyjnych przez cały okres obowiązywania umowy.
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 Czerwca 2026 roku.